FAQs zum Thema Rückversand und Stornierung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren kostenfreien Kundenservice unter der Rufnummer 0800 9301 990.
Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte die: +49 5244 / 9301 990
Erreichbarkeit: Mo. bis Fr. durchgehend von 08:00 bis 17:00 Uhr
Nach erfolgreicher Prüfung und Stornierung Ihres Auftrags erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und der ausstehende Betrag wird umgehend an Sie überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur vor Versand der Ware möglich ist!
Die Ware gefällt mir nicht, kann ich sie zurückgeben?
Ja, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Großewinkelmann GmbH & CO. KG, Wortstr. 34-36, 33397 Rietberg, Telefonnummer: 0800 9301 990, Telefaxnummer: 05244 9301 925, E-Mail: info@gartenzaun-experten.de) mittels einer
eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Tele-fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.gartenzaun-experten.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ich habe storniert, was nun?
Die Gutschrift erfolgt spätestens vierzehn Tage nach der Mitteilung über den Widerruf. Sofern die Ware noch nicht versendet wurde, erfolgt die Gutschrift sofort nach Stornierung.
Muss ich die Kosten der Retoure tragen? Oder ist der Rückversand gratis?
Bei Waren, die aufgrund ihrer Abmessungen und/oder ihres Gewichts nicht mit einem Paketdienstleister zurückgesendet werden können, betragen die Kosten der Rücksendung höchstens etwas 200 Euro. Wir lassen die Ware von einer Spedition bei Ihnen abholen.
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